Fecha efectiva: 1 de enero de 2020
Última modificación: 1 de enero de 2021
A. O. Smith Corporation y sus filiales (colectivamente, “A. O. Smith”) respetan sus inquietudes sobre la privacidad. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre las personas a través de algunos de nuestros productos y servicios, sitios web y aplicaciones móviles, cómo podemos utilizar la información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles con respecto a nuestro uso de la información. La Política de privacidad también describe las medidas que tomamos para salvaguardar la información personal, cuánto tiempo la conservamos y cómo las personas pueden comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.
Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de nuestros productos y servicios, incluyendo nuestros sitios web y aplicaciones móviles enumeradas aquí (colectivamente, los “Servicios”). Si nuestros Servicios tienen un aviso o una política de privacidad aparte, entonces ese aviso o esa política, y no esta, es la que se aplica.
Contenido:
En relación con su uso de los Servicios, puede proporcionarnos información personal de varias maneras. Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen:
Usted no está obligado a facilitar esta información, pero si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos Servicios y funciones relacionadas.
Para residentes de California: Podríamos haber recopilado las categorías siguientes de información personal suya en los últimos 12 meses a través de su uso de nuestros Servicios tal como se ha descrito anteriormente en esta Política de Privacidad:
Cuando usted utiliza nuestros Servicios o abre nuestros correos electrónicos, es posible que obtengamos cierta información por medios automatizados, como cookies de navegador, cookies de Flash, balizas web, identificadores de dispositivos, registros del servidor y otras tecnologías. La información que obtengamos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, nombre de dominio, identificadores asociados con sus dispositivos, tipo, características y sistema operativo del dispositivo, características del navegador web, preferencias de idioma, datos de clickstream, sus interacciones con nuestros Servicios (tales como las páginas web que visita, enlaces en los que hace clic y funciones que utiliza), las páginas que lo dirigen o lo remiten a nuestros Servicios, fechas y horas de acceso a nuestros Servicios y otra información sobre su uso de nuestros Servicios. También es posible que recibamos la geolocalización precisa de su dispositivo y otra información relacionada con su ubicación a través de GPS, Bluetooth, señales WiFi y otras tecnologías para ciertos fines que se enumeran a continuación, como proporcionarle nuestros Servicios. Su dispositivo puede proporcionarle una notificación cuando los Servicios intenten recopilar su geolocalización exacta.
Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma inequívoca el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Una “cookie de Flash” también conocida como un objeto compartido local, funciona como una cookie web para personalizar la experiencia del usuario en sitios que utilizan Adobe Flash Player. Una “baliza web”, también conocida como una etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, enlaza las páginas web a los servidores web y sus cookies, y puede ser utilizada para transmitir la información recopilada a través de las cookies a un servidor web. Nosotros y nuestros proveedores externos podemos utilizar balizas en los correos electrónicos para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta, identificar cuándo se accede o reenvían nuestros correos electrónicos, y para otros fines que se enumeran a continuación.
Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar su información para que no tenga que volver a escribirla; (2) hacer seguimiento y comprender cómo utiliza e interactúa con los Servicios; (3) adaptar los Servicios a sus preferencias; (4) evaluar la facilidad de uso de los Servicios; (5) comprender la eficacia de nuestras comunicaciones; y (6) gestionar y mejorar los Servicios.
En la medida que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de instalar cookies o tecnologías similares en su computadora. Puede detener la descarga de ciertos tipos de cookies a su computadora seleccionando la configuración adecuada en su navegador web. La mayoría de los navegadores web le indicarán cómo dejar de aceptar cookies nuevas del navegador, cómo ser notificado cuando reciba una cookie nueva y cómo deshabilitar las existentes. Puede informarse sobre cómo hacer esto en su navegador específico haciendo clic en el menú de “ayuda” de su navegador o en www.allaboutcookies.org. Las cookies de Flash normalmente no se pueden controlar, eliminar o desactivar a través de la configuración de su navegador y, en su lugar, deben ser administradas a través de la configuración de Adobe Flash Player. Para administrar las cookies de flash, las cuales podemos usar en ciertos sitios web de vez en cuando, puede dirigirse a la página de Soporte de Adobe Flash Player disponible aquí. Además, la configuración de su dispositivo móvil podría permitirle prohibir que plataformas de aplicaciones móviles (como Apple y Google) compartan cierta información obtenida a través de sus medios automatizados con desarrolladores y operadores de aplicaciones como nosotros. Nuestros Servicios no están diseñados para responder a los comandos de “no realizar seguimiento” recibidos de los navegadores. Por favor, tenga en cuenta que sin cookies u otras herramientas automatizadas que utilizamos para recopilar este tipo de datos (como los datos de geolocalización), es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros Servicios.
Servicios de análisis web de terceros
A través de nuestros Servicios podemos obtener información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en aplicaciones, sitios web, dispositivos y otros servicios en línea de terceros. En nuestros Servicios, utilizamos servicios de análisis en línea de terceros, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios de análisis utilizan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones de correo electrónico, direcciones IP, cookies y otros identificadores de dispositivos) para evaluar, por ejemplo, el uso de nuestros Servicios, diagnosticar problemas técnicos y publicar anuncios. Para obtener más información sobre Google Analytics, por favor visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Seguimiento en línea y publicidad basada en intereses
A través de nuestros Servicios y sitios web, tanto nosotros como ciertos terceros podemos recopilar información acerca de sus actividades en línea para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Cuando así lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento para procesar su información personal con fines de mercadotecnia directa. Quizá vea nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta datos demográficos, los intereses deducidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información por medios automatizados, incluyendo mediante el uso de cookies de navegador, cookies de Flash, balizas web, identificadores de dispositivos, registros del servidor y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que pueden adaptarse a los intereses de las personas, para realizar un seguimiento de los navegadores o dispositivos de los usuarios en distintos sitios web y aplicaciones, y para crear un perfil de las actividades de navegación en línea y uso de aplicaciones de los usuarios. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye datos sobre las visitas de los usuarios a sitios web y aplicaciones que participan en las redes publicitarias pertinentes, como las páginas o los anuncios vistos y las acciones realizadas en los sitios web o aplicaciones. Esta recolección de datos se realiza tanto en nuestros Servicios y sitios web como en los sitios web y aplicaciones de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a evaluar la eficacia de nuestras actividades de mercadotecnia.
Para informarse sobre cómo optar por no participar en la publicidad basada en intereses de la red publicitaria en los EE. UU., por favor visite www.aboutads.info/choices y http://www.networkadvertising.org/choices/. En la Unión Europea, por favor visite www.youronlinechoices.eu.
Para residentes de California
No vendemos su información personal del modo que se entiende comúnmente el término “vender” que requiere un intercambio por dinero. Sin embargo, el Fiscal del Estado de California podría publicar pautas sobre si el uso de cookies de análisis y publicidad en nuestro Sitio web se podría considerar una “venta” de información personal, ya que el término “venta” se define de manera general en la CCPA para incluir contraprestaciones monetarias y de valor de otro tipo. Hasta que se publiquen tales pautas, seguiremos considerándola una “venta” para ser lo más transparentes posibles y cumpliremos con las restricciones de la “venta” de esta información en la medida que lo permita la tecnología. Esta “venta” se limitaría a nuestro uso de cookies de análisis y publicidad de terceros y su uso para proporcionarle publicidad por comportamiento y su uso para comprender cómo las personas usan e interactúan con nuestros Servicios y sitios web.
En los doce (12) últimos meses, hemos “vendido” las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros a cambio de una contraprestación monetaria o de valor de otro tipo:
Para ejercer el derecho de darse de baja, usted (o su Agente Autorizado) pueden configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies de navegador, o que le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, si no consiente el uso de nuestras cookies o selecciona esta configuración, no podrá acceder a ciertas partes de nuestros sitios web o usar todas las características de nuestros Servicios. Puede encontrar más información sobre cookies en http://www.allaboutcookies.org y http://youronlinechoices.eu.
Una vez que solicite la baja, esperaremos al menos doce (12) meses antes de solicitarle que vuelva a autorizar la venta de información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a aceptar la venta de información personal en cualquier momento si ajusta sus preferencias de cookies.
No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de darse de baja. Puede que requiramos que nos proporcione información de contacto adicional de modo que podamos verificar su solicitud de participación en la venta de su información personal. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de baja para revisar y cumplir la solicitud.
Para residentes de California: Podemos obtener las categorías de información personal mencionadas anteriormente (en la sección Información que obtenemos) de las siguientes categorías de fuentes:
Podemos utilizar o divulgar la información que recopilamos a través de los Servicios o de terceros para:
También podemos utilizar la información que obtenemos de otras maneras para las cuales proporcionamos aviso específico en el momento de la recolección. Podemos combinar la información que obtengamos sobre usted (como a través de nuestros Servicios o de terceros) para los fines descritos anteriormente.
Para residentes de California: Podemos haber usado o divulgado la información personal que recopilamos con los propósitos comerciales o de negocios enumerados anteriormente en los últimos 12 meses. No recopilamos categorías adicionales de información personal ni usamos la información personal recopilada para propósitos adicionales sin avisarle previamente.
No divulgamos la información personal que obtenemos acerca de usted, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Podemos compartir su información personal con nuestras (1) filiales y subsidiarias, y (2) proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, tales como cumplimiento de pedidos, instalación de productos y servicios y análisis de datos, para los fines descritos en esta Política de privacidad. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o divulgar la información excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.
También podemos divulgar información sobre usted (1) si la ley o un proceso legal (por ejemplo, una orden judicial o una citación) así lo requieren; (2) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (3) para establecer, ejercitar y defender nuestros derechos legales; (4) cuando creamos que divulgarla es necesario o apropiado para prevenir perjuicios físicos o de otro tipo o pérdidas económicas; (5) en relación con una investigación de actividades ilegales, ya sean reales o simplemente se sospechen; (6) en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en el caso de una reorganización, disolución o liquidación); o (7) con su consentimiento.
Para residentes de California: En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado su información personal (como se establece en la subsección específica para California de Información que obtenemos, ya descrita) a las siguientes categorías de terceros para los propósitos descritos en la sección Cómo utilizamos la información que obtenemos de esta Política de privacidad:
Receptores de información de cookies de Internet, como servicios de análisis y publicidad por comportamiento (Categorías A, B, C, D, F, G, I, J, K)
Podemos transferir la información personal que obtengamos sobre usted a destinatarios (incluyendo nuestras filiales y subsidiarias, así como proveedores de servicios externos) en países distintos del país en el que se recopiló la información inicialmente. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que aquel en el que proporcionó la información inicialmente. Cuando transfiramos su información a destinatarios en otros países (como los EE. UU.), la protegeremos como se describe en esta Política de privacidad.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, cumpliremos con los requisitos legales correspondientes sobre la protección adecuada para la transmisión de información personal a destinatarios en países para los que la Comisión Europea no ha emitido una decisión de conformidad, como los EE. UU. Estas protecciones pueden incluir acuerdos de transmisión de datos, de los cuales puede obtener copias contactándonos como se indica en la sección Cómo contactarnos de esta Política de privacidad.
Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted. Para actualizar sus preferencias, actualizar o corregir sus datos, restringir las comunicaciones que recibe de nosotros o enviar una solicitud, por favor contáctenos como se especifica en la sección Cómo contactarnos de esta Política de privacidad. También puede dejar de recibir mensajes de nuestras listas de mercadotecnia haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” (Cancelar suscripción) en nuestros mensajes de correo electrónico.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted puede (1) solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre usted; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos la información; o (3) ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación. Dependiendo de su ubicación, quizá tenga derecho a presentar una denuncia ante un organismo regulador gubernamental si nuestra respuesta no le satisface. En los casos previstos por la ley, usted puede retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente u oponerse en cualquier momento al tratamiento de su información personal por motivos legítimos relacionados con su situación particular, y aplicaremos sus preferencias en el futuro. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de permitirle acceder a su información. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que se aplique un cargo antes de que le proporcionemos una copia de cualquier parte de su información personal en nuestro poder.
Para residentes de California: A partir del 1 de enero de 2020, recibirá derechos adicionales conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), tal como se describe a continuación en detalle.
Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar que divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación, uso, divulgación y venta (si corresponde) de su información personal en los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, le divulgaremos:
Derechos de solicitud de eliminación
Tiene derecho a solicitar que eliminemos toda o parte de su información personal que hayamos recopilado o guardado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor (consulte Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación), eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que corresponda una excepción.
Podemos rechazar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios completemos la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionemos un bien o servicio que usted solicitó, o nos anticipemos de forma razonable dentro del contexto de nuestra relación comercial constante con usted, o de otra manera cumplamos nuestro contrato con usted, además de otras razones con permiso legal para rechazar dichas solicitudes tal como se estipulan en la CCPA.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíe una solicitud verificable de consumidor por correo electrónico a InfoSecpolicy@aosmith.com.
Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría del Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre (un “Agente Autorizado”), puede presentar una solicitud verificable de consumidor en relación con su información personal. También puede hacer una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad. La solicitud verificable de consumidor debe:
No podemos cumplir con su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal pertenece a usted. Con algunas excepciones, solo cumpliremos una solicitud de su Agente Autorizado si (a) le da permiso por escrito al Agente Autorizado para realizar una solicitud en su nombre, (b) usted o el Agente Autorizado nos notifican de dicho permiso por escrito, y (c) podemos verificar su identidad en relación con ese aviso y la solicitud.
Hacer una solicitud verificable de consumidor no requiere que usted cree una cuenta con nosotros. Tenga en cuenta que no estamos obligados a proporcionar información a un consumidor en respuesta a una solicitud más de una vez en un período de doce (12) meses.
Solo utilizaremos información personal proporcionada en una solicitud verificable de consumidor para verificar la identidad o autoridad del solicitante para hacer la solicitud.
Tiempo y formato de respuesta
Nuestro objetivo es responder a una solicitud verificable de consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días después de que se reciba. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días más), le notificaremos por escrito y le proporcionaremos una explicación del motivo del retraso.
Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable de consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Entregaremos nuestra respuesta por escrito por correo o correo electrónico, a su discreción. En solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información a otra entidad sin problemas.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no:
Nuestros Servicios pueden enlazar a otros sitios web y servicios en línea para su conveniencia e información, y pueden incluir funciones de terceros como aplicaciones, herramientas, widgets y plug-ins (p. ej., botones de Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Vimeo y YouTube). Estos servicios, sitios web y funciones de terceros pueden operar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles de la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estas partes, las cuales recomendamos encarecidamente que revise. En la medida que los servicios en línea vinculados o las funciones de terceros no sean propiedad nuestra o no estén controlados por nosotros, no somos responsables de las prácticas de información de esos terceros.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, conservaremos la información personal que obtengamos sobre usted siempre y cuando (1) sea necesaria para los fines para los que la obtuvimos, de conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad, o (2) tengamos otra base legal para conservar los datos más allá del período en que sea necesario para cumplir con el propósito original de la recopilación de datos.
Mantenemos protecciones administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que obtenemos a través de los Servicios contra la destrucción o pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.
Los Servicios están diseñados para una audiencia general y no están ideados para niños menores de 16 años de edad. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años a través de los Servicios. Si tenemos conocimiento de haber recopilado información personal de un niño menor de 16 años de edad, la eliminaremos oportunamente de nuestros archivos. Si cree que un niño menor de 16 años de edad pudiera habernos proporcionado información personal, por favor comuníquese con nosotros como se especifica en la sección Cómo contactarnos de esta Política de privacidad.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente y sin previo aviso para indicar los cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Indicaremos en la parte superior de la notificación la fecha de la última actualización.
Para actualizar sus preferencias, actualizar o corregir su información, enviar una solicitud, hacernos preguntas sobre esta Política de privacidad o ejercitar otros derechos de privacidad aplicables, por favor contáctenos por correo electrónico en InfoSecpolicy@aosmith.com o escríbanos a:
U.S.
General Counsel
A. O. Smith Corporation
11270 West Park Place
Milwaukee, WI 53224
USA
EEE
Las entidades responsables de procesar su información personal en el Espacio Económico Europeo (EEE) son:
Las personas residentes en el EEE pueden ponerse en contacto con nosotros en InfoSecpolicy@aosmith.com o en la dirección indicada anteriormente.
China
Además del correo electrónico y la dirección anterior, también puede llamar a la línea directa de atención 24 horas de A. O. Smith China, 4008288988, o escribir a:
A. O. Smith (China) Water Heater Co., Ltd.
No. 336, Yaoxin Avenue
Nanjing Economic and Technological Development Zone, PRC
P.C. 210038
Anexo A
(ESP)